ARKANTOS CONSULTING

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Depuis plus de deux ans déjà, Ghislaine Heger propose des produits cosmétiques bio et des compléments alimentaires naturels. Site e-commerce et blog d'information sur les produits naturels, Biofficine s'impose parmi les leaders de son marché.

Tout d’abord, pouvez-vous nous parler de vous ?

Fille de médecin, le Docteur Pierre Heger, fondateur des Thermes marins de St Malo, infirmière et esthéticienne, je suis passionnée depuis toujours par la santé et de médecines naturelles. C'est pourquoi j'ai créé, il y a 2 ans et demi un site Internet de vente de compléments alimentaires et de cosmétiques bio.

Que propose votre boutique en ligne ?

Biofficine commercialise des compléments alimentaires naturels et des cosmétiques bio. Nos compléments alimentaires, visent à préserver le capital santé de chacun, grâce à la sélection de produits innovants et naturels réalisée par des professionnels de la santé. Les cosmétiques bio s’adressent à une clientèle à la recherche de produits naturels et non testés sur les animaux. Les femmes n'hésitent plus entre une crème à base de beurre de karité ou de jojoba et une autre issue de la pétro-chimie !

Concernant le E-commerce, comment vous est venu l’idée de vendre sur Internet ?

Internet représentait un moyen de diffuser des produits, mais aussi un moyen d’aider les gens à apprendre et à comprendre, une espèce d'immense bibliothèque, un monde ouvert et sans limite, pour aider ceux qui sont à la recherche de réponses aux problèmes de santé qu'ils rencontrent.

Qui sont vos concurrents ? Qu’est ce qui vous différencie d’eux ?

Nos concurrents sont de plus en plus nombreux sur le secteur. Ce qui nous différencie d’eux est principalement notre rigueur dans la sélection de nos produits. Les compléments alimentaires doivent par exemple respecter 6 critères qualité que nous avons défini et auxquels nous nous tenons strictement. Les cosmétiques, quant à eux, doivent être impérativement labellisées bio.

Par ailleurs, nous offrons, pour une meilleure information à nos clients, un blog de contenu sur les compléments alimentaires et les cosmétiques bio. C’est aussi un espace d’échange avec eux.

Enfin nous offrons des services importants pour les consommateurs : paiement en 3 fois sans frais, livraison rapide, produits toujours en stock, frais de port offerts, cadeaux offerts etc.

Pouvez-vous nous parler de votre site en quelques chiffres ?

Aujourd’hui Biofficine est un acteur important du secteur, avec moins de 300 références commercialisées. C’est le signe que les internautes sont prêts à entendre le discours d’une sélection rigoureuse mais restreinte des meilleurs produits du marché.

Quels ont été vos critères de sélection quant au mode création de votre boutique et quelle solution avez vous choisi ?

Il nous fallait dès le départ une solution professionnelle, capable d’absorber notre croissance. L’objectif était de se focaliser sur notre valeur ajoutée : la communication et la sélection des produits, plutôt que de passer trop de temps à la solution technique en elle-même. De par sa large notoriété et son positionnement tarifaire agressif, Powerboutique s’est imposé.

Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées ?

Avoir une belle boutique fonctionnelle et des bons produits c’est une chose. Avoir des visites c’en est une autre ! Le temps nécessaire à l’acquisition d’une notoriété et d’un bon positionnement dans les moteurs de recherche a été très long...

Selon vous, quelles sont les clefs de votre réussite et quels conseils pourriez-vous donner aux personnes qui souhaiteraient se lancer dans le e-commerce ?

A mon sens, il faut un positionnement clair et s’y tenir. L’internaute recherche un positionnement clair des boutiques, et de leurs valeurs ajoutées par rapport à la concurrence.

Quels sont vos projets d’évolution pour l’avenir ?

Nous recherchons actuellement à élargir la gamme des produits vendus, tout en respectant nos critères qualité. Pour ce faire, nous avons créé notre propre gamme de compléments alimentaires : Bioréva. Nous souhaitons continuer à développer cette gamme, qui est pour nos clients la garantie de produits de qualité au meilleur prix.

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